3CX

Introductie

3CX is een oplossing voor Unified Communications (VOIP) waarmee u uw telefoongesprekken via internet kunt beheren, allemaal vanaf één platform. 

De verbinding tussen 3CX en FID-Manager opent automatisch het dossier van de bellende klant.

Configuratie voor de koppeling met 3CX

Toegang tot 3CX activeren

Via Meer > Instellingen voor de toegang van externe software (API) > 3CX

Klik na het selecteren van 3CX op Toegang openen (1) en Bevestigen (2).

(1) Het configuratiebestand voor 3CX

-> Vergeet niet het bestand te downloaden om de configuratie uit te voeren
(Houd er rekening mee dat de link alleen werkt als de persoon die op de link klikt toegang heeft tot FID-Manager)

(2) Login

(3) Wachtwoord

Ga vervolgens naar 3CX (houd er rekening mee dat volledige toegang tot de parameters vereist is)

Ga naar de 3CX admin console:

Via Admin (1) > Integrations (2) > CRM (3)

Klik op een sjabloon toevoegen en laad het bestand dat u eerder in de e-mail met uw verbindingsgegevens hebt ontvangen. (4)

Copy/Paste vervolgens de informatie die u in de e-mail heeft ontvangen:

(1) Vul in het veld gebruikersnaam de waarde naast login in

(2) Vul in het veld Wachtwoord de waarde naast Wachtwoord in.

klikt op opslaan.

De softphone configureren voor elke medewerker

Afhankelijk van of u de WEB/PWA-versie of de softphone (Windows-software) gebruikt, is de configuratie anders. 

U vindt alle benodigde informatie op de 3CX API-configuratiepagina.